- Странно, что плохие отзывы об этом клубе вообще существуют.
Хожу туда все лето и ни разу не сталкивалась с проблемо...й невежливого отношения.
Нормальные залы, людей не много, что не может не радовать! Симпатичный персонал - всегда с пониманием к переносам занятий, супер тренеры, всегда свежо и чисто!
И цены на абонементы стандартные! Так что всем советую!
А негатив лишь подтверждает конкурентоспособность…
Air Fitness
Анна, Спасибо за Ваш отзыв, Ваше мнение важно для нас! Просим Вас уточнить в какое время и когда произошла ситуация, кот...орую Вы описали так –«И последней каплей стало такое неуважительное отношение к клиенту.»
Готовы проинформировать, что приобретая абонемент, вы соглашаетесь с правилами клуба. Которые находятся на стойке рецепции и информационной доске. В них прописано –«4.Отработка пропущенных занятий.
4.1 Отработка в течение этого же календарного месяца возможна при наличии свободных мест в группе, наличии рабочей группы, в которой Вы рассчитываете отработать пропущенное занятие и по предварительной записи.
4.2 Отработка в текущем месяце (не в своей группе) допускается не более 3 раз. Для общего удобства просим Вас предупреждать заранее о пропуске занятия, чтобы у всех была возможность отработки.
4.3Отработка в следующем месяце допускается (при наличии свободных мест в группе, наличии рабочей группы) в случае болезни ребенка до 3х лет при наличии справки от врача. Занятия, пропущенные по болезни, переносятся на следующий месяц при наличии и обязательном предоставлении копии больничного листа. В других случаях пропущенные занятия или их отработка на следующий месяц не переносятся. Наличие свободных мест, пожалуйста, уточняйте у администратора .
4.4 Занятия, пропущенные в последние 2 дня календарного месяца можно отработать в первые 3 дня следующего календарного месяца при наличии абонемента на этот месяц».
-Администратор действительно отслеживает посещаемость в группах для возможности отработать пропущенные занятия всем желающим, ДАБЫ НЕ БЫЛО ПЕРЕПОЛНЕННОСТИ ГРУПП, интересуясь после занятий- «Когда в следующий раз вы планируете посетить занятие?», беспокоят по телефону лишь тех, кто СИСТЕМОТИЧЕСКИ ПРОПУСКАЕТ ЗАНЯТИЯ. При покупке абонемента Администратор информирует о звонках, смс и Email рассылках! - Если Вы против, то фиксируется ОТКАЗ!
Приточно-вытяжная система работает согласно нормам, поддерживается комфортная для занятий температура 18-20 градусов, влажностью воздуха в спортзале 30-40% даже в летний период.
Клуб работает уже в течении 5-ти месяцев – предлагаем пробное бесплатное занятие, перед тем как выбрать услугу всем желающим, всевозможные акции и скидки на ведущих Белорусских порталах для новых клиентов, розыгрыши и подарки постоянным клиентам!
Анна
Клиентоориентированности - 0 ! Если Вы не смогли отходить все занятия в абонементе за месяц - вам не позволят их отраб...отать в другие дни, либо с явным высокомерием предложат принести документ, подтверждающий, что вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не могли прийти. Учитывая , что перед каждым занятием вам звонит администратор с вопросом "придете ли Вы сегодня (завтра)?", ощущаешь себя школьницей :) Дополняет общую картину и то, что цены поднялись практически в 2 раза после 2-х месяцев существования фитнес-клуба, который находится в подвальном помещении, вытяжка там работает очень слабо, залы маленькие и вследствие этого постоянная переполненность.(!) Единственный плюс - действительно хорошие тренера. Но в любом случае, этот фитнес-клуб потерял уже 2 клиентов в лице меня и моей подруги. Последней каплей стало такое неуважительное отношение к клиенту.